线上客服守则 | 线下客服守则
  1. 不以任何方式、手段提供玩家物品、虚拟货币或是帮助任何特定玩家。

  2. 不修改玩家游戏内角色的物品、道具、等级、金钱等属性与参数。
  3. 不滥用 GM 工具无故传送或抓取玩家，不影响玩家的正常游戏。
  4. 不在游戏中与玩家进行非工作性质的对话，即：聊天或者其它对话方式。
  5. 不随意更改玩家的密码等注册信息，除确实查证被盗角色或玩家因遗失密码而同意更改者。

  6. 对玩家的惩处措施，均按公司公布的线上游戏管理规则办理，不以个人喜好作为仲裁标准。
  7. GM 工作时间必须在线执勤，维护线上秩序。
  8. GM 本身不介入玩家的任何纷争，玩家之间的任何的纷争由玩家自行解决。
  9. GM 执勤时保持公平、公正、公开的原则处理问题。
  10.GM 面对玩家时，使用规范的礼貌用语，不使用不文雅、或是任何污辱玩家的用词。
  11.不滥用职权与游戏上的便利，泄漏玩家个人资料或角色信息,恶意整肃或是图利特定玩家。

  12.不在线上索取任何玩家的游戏帐号与密码。
 
线上客服守则 | 线下客服守则
  1. 不随意更改玩家的密码等注册信息，除确实查证被盗角色或玩家因遗失密码而同意更改者。
  2. 不与玩家进行非工作性质的对话，即：电话聊天或者其它对话方式。
  3. 礼待玩家，在任何情况下，不和玩家发生争吵。
  4. 不使用以下服务忌语，如：我不知道，这不归我们管，也许是的吧，就是这样的，是你错了
      我这里绝 对不会错的，我不是已经跟你说了吗？明白了吗？快点，你等一下，你应该如何
      如何，这是我们的规 定，此类等等。
  5. 回复玩家 E-Mail 时，内容详细清楚，不敷衍。
  6. 回复玩家 E-Mail 时，使用规范的礼貌用语。
  7. 在收到玩家 E-Mail 后，在 2 小时内做出回复。 收到用户传真、邮政信件后，尽快与用户
      联系确认， 不拖延。